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    推倒部门墙----跨部门沟通与协调
    作者:         发布时间[2012-11-14 ]         点击量:3099

    课程目标:
             1、挖掘跨部门沟通中的常见问题;
             2、掌握跨部门沟通的解决方法; 
             3、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
             4、打开沟通通路,提高沟通效果;
             5、了解成功企业沟通体系搭建模式;
             6、提升跨部门人员的沟通技能。
    课程对象:企业中高层管理人员、主管、核心骨干等
    课程时长:1天(6小时/天)
    课程大纲:
    第一讲:深入挖掘跨部门问题的根源

            一、部门间的冲突到底是谁的错?
            二、没有问题就是最大的问题
            三、不要将问题留在工作之中
    第二讲:跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通
            一、把话说得更简单
            二、部门间异议的正确处理
            三、两难问题的处理
            四、多难问题的处理
            五、和下属你要这样说
            六、不同状态下如何向领导汇报
    第三讲:跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通
            一、开一个好头
            二、快速拉近彼此的距离
            三、问得巧,答得妙
            四、沟通中要控制你自己
            五、化解不误解
            六、建立信任更关键
            七、借力使力不费力
            八、攻心为上
            九、维护关系最重要
    第四讲:不可或缺的人际沟通
            一、好人缘祝你成功
            二、用心相处的人际关系
            三、把握好人际沟通的度
            四、说“不”的技巧
            五、人际冲突处理难,处理不好更难
            六、感情投资才是最大的投资
    第五讲:跨部门沟通的解决之道
            一、创建良好的沟通氛围
            二、搭建跨部门沟通的桥梁
            三、要开就开高效会议
            四、避免跨部门沟通的短接
            五、解决从中层经理做起
            六、达成共识最重要
    第六讲:在实践中提升你自己
            一、让你的沟通因人而异
            二、能力就是实力
            三、提升就靠你自己
     

     
     
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